FAQ


No

Eng Version

1.

What is esukan.gg ?

 

esukan.gg is an initiative under the purview of the Ministry of Youth & Sports to create, organize and manage competitions for gamers via computer, mobile or console games. esukan.gg empowers eSports experiences and is a platform to help gamers find tournaments to participate in.

 

2.

Does it cost anything to sign up to esukan.gg?

 

Signing up to esukan.gg is 100% free.

 

3.

Are my registration details fully protected?

 

Yes, your registration details are fully protected under the Privacy Data Protection Act, 2010, Malaysia.

 

4.

How do I register as Player?

 

Step 1: Click on Sign Up free button (Player)

Step 2: Fill in the required details and click ‘Sign Up Now’ to proceed

Step 3: A confirmation email will be sent to you. Click ‘confirm email’ for email verification

Step 4: After your email has been verified, proceed to login to esukan.gg

 

5.

I haven’t received the verification email yet, what should I do?

 

Please send an email to [email protected] and the issue will be rectified.

 

6.

How will my account be verified?

 

Your account will be verified by your NRIC (National Registration Identity Card Number or IC)

 

7.

How do I register as Event Organizer?

 

Step 1: Click on Sign Up free button (Event Organizer)

Step 2: Fill in the required details and click ‘Sign Up Now’ to proceed

Step 3: A confirmation email will be sent to you. Click ‘confirm email’ for email verification

Step 4: After your email has been verified, proceed to login to esukan.gg

 

8.

How I can add my team members to form a squad?

 

Tournament must be active with ALL team members fulfilling the following criteria:

    Registered member of the esukan.gg

    Copy of the National Identity Card (NRIC) uploaded and verified

    Mobile phone number is verified

 

Step 1: Login to the website and click ‘Tournament’

Step 2: Choose the game that you are interested in joining by clicking on the game icon

Step 3: Click ‘Join Tournament’ button to fill in your team information (successful email verification) and click submit

Step 4: Waiting for Event Organizer approval

Step 5: Approval or rejection on squad formation and tournament joining will be displayed in the Notification Section of User Profile

 

9.

Who will approve the request of team members?

 

Approval of team members will be handled by the Event Organizer.

 

10.

Can I change the team name?

 

No, you are not allowed to change team name once it is registered.

 

11.

Can I change the team name?

 

No, you are not allowed to change team name once it is registered.

 

12.

Can I join more than 1 team?

 

No, you are not allowed to join more than 1 team for each tournament. However, you and your team may participate in different tournaments at one time.

 

13.

Where can I see Tournament rules?

 

Each tournament rules is displayed under ‘Rules’ of Tournament Page.

 

14.

Who is eligible to register for esukan.gg?

 

Any Malaysian national is eligible to register.

 

15.

Who is eligible to join a tournament?

 

A Malaysian resident who is aged 14 years old and above is eligible to join a tournament.

 

16.

Can I delete my account and create a new account to re-join the same team?

 

No, you are not able to delete your account and create a new account as each account is linked by your NRIC.

 

17.

I have signed up for a tournament, but I no longer wish to play. Can I delete my account?

 

You can withdraw from the tournament by contacting our customer service at [email protected] Should you wish to deregister or delete your user account in esukan.gg, you may contact our customer service at [email protected] for further assistance.

 

18.

I forgot/lost my password

 

Please click on the ‘Forgot Password’ button to reset your password.

 

19.

What happen if I am banned?

 

If you are banned, you will not be able to continue in the tournament.

 

20.

What should I do if I have a technical problem?

 

If you encounter game issue during the tournament, you may contact event organizer. However, for the Site or Service issue you may contact our customer service at [email protected].

 

21.

Why is my application for an esukan.gg account denied/ rejected?

 

• A copy of NRIC/IC is not attached with the application

• The number on the NRIC/IC is not clear

• All 12 digits of the NRIC/IC is not visible

• Only the Photo section of the NRIC /IC is submitted

• Reflection of camera flash on NRIC/IC obstructs the visibility of the NRIC number

• NRIC is damaged

• Quality of the NRIC image is poor

• NRIC/IC keyed in does not tally with NRIC/IC uploaded



 

No

Malay Version

1.

Apakah esukan.gg?

 

Esukan.gg adalah salah satu inisiatif di bawah seliaan Kementerian Belia & Sukan bertujuan untuk membina, mengatur, dan mengurus pertandingan-pertandingan untuk pemain permainan komputer, telefon mudah alih atau permainan konsol. esukan.gg memberikan pengalaman e-sukan dan merupakan pelantar yang membantu pemain permainan mencari kejohanan untuk bertanding.

 

2.

Adakah ia mengenakan sebarang kos untuk mendaftar esukan.gg?

 

Mendaftar untuk esukan.gg adalah 100% percuma.

 

3.

Adakah maklumat pendaftaran saya dilindungi sepenuhnya?

 

Ya, maklumat pendaftaran anda dilindungi sepenuhnya di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi, 2010, Malaysia.

4.

Bagaimana cara untuk saya mendaftar sebagai Pemain?

 

Langkah 1: Tekan butang Daftar percuma (Pemain)

Langkah 2: Isikan maklumat yang diperlukan and tekan 'Daftar Sekarang' untuk meneruskan

Langkah 3: Emel pengesahan akan dihantar kepada anda. Tekan 'sahkan emel' untuk pengesahan emel

Langkah 4: Setelah emel anda disahkan, teruskan log masuk di esukan.gg

 

5.

Saya tidak menerima emel pengesahan lagi, apakah yang patut saya lakukan?

 

Tolong hantarkan emel kepada [email protected] dan isunya akan diperbaiki.

 

6.

Bagaimanakah akaun saya akan disahkan?

 

Akaun anda akan disahkan menggunakan NRIC (Nombor Kad Pengenalan Negara atau IC).

 

7.

Bagaimanakah cara untuk saya mendaftar sebagai Penganjur Acara?

 

Langkah 1: Tekan butang Daftar percuma (Penganjur Acara)

Langkah 2: Isikan maklumat yang diperlukan dan tekan 'Daftar Sekarang' untuk meneruskan

Langkah 3: Emel pengesahan akan dihantar kepada anda. Tekan 'sahkan emel' untuk mengesahkan emel

Langkah 4: Setelah emel anda disahkan, teruskan log masuk di esukan.gg

 

8.

Bagaimanakah saya dapat menambah ahli kumpulan saya untuk membentuk skuad?

 

Kejohanan akan aktif dengan SEMUA ahli kumpulan memenuhi kriteria yang dinyatakan di bawah:

  Ahli berdaftar esukan.gg

  Salinan Kad Pengenalan (NRIC) telah dimuat naik dan disahkan

  Nombor telefon telah disahkan

 

Langkah 1: Log masuk di laman sesawang dan tekan 'Kejohanan'

Langkah 2: Pilih permainan yang anda berminat untuk sertai dengan menekan ikon permainan

Langkah 3: Tekan butang 'Sertai Kejohanan' untuk mengisi maklumat kumpulan anda (pengesahan   emel berjaya) dan tekan hantar

Langkah 4: Tunggu kelulusan Penganjur Acara

Langkah 5: Keputusan penyertaan penubuhan skuad  sama ada lulus atau gagal akan dipaparkan di dalam Ruang Notifikasi di Profil Pengguna

 

9.

Siapakah yang akan meluluskan permohonan sebagai ahli kumpulan?

 

Kelulusan sebagai ahli kumpulan akan dikendalikan oleh Penganjur Acara.

 

10.

Bolehkah saya menukar nama kumpulan?

 

Tidak, anda tidak dibenarkan menukar nama kumpulan setelah ia didaftarkan.

 

11.

Bolehkah saya menukar nama pengguna dan kata laluan saya?

 

Anda boleh menukar kata laluan tetapi TIDAK nama pengguna anda.

 

12.

Bolehkah saya menyertai lebih dari 1 kumpulan?

 

Tidak, anda tidak dibenarkan menyertai lebih dari 1 kumpulan untuk setiap kejohanan. Walau bagaimanapun, anda dan kumpulan anda boleh menyertai kejohanan lain serentak.

 

13.

Di manakah saya dapat melihat peraturan-peraturan Kejohanan?

 

Setiap peraturan kejohanan dipaparkan di dalam 'Peraturan-Peraturan' di Halaman Kejohanan.

 

14.

Siapakah yang layak mendaftar esukan.gg?

 

Semua warganegara Malaysia layak untuk mendaftar.

 

15.

Siapakah yang layak untuk menyertai kejohanan?

 

Rakyat Malaysia yang berumur 14 tahun dan ke atas layak untuk menyertai kejohanan.

 

16.

Bolehkah saya memadam akaun saya dan membuat akaun baru untuk menyertai semula kumpulan yang sama?

 

Tidak, anda tidak boleh memadam akaun anda dan mambuat akaun baru kerana setiap akaun berhubung dengan NRIC anda.

 

17.

Saya telah mendaftar untuk kejohanan, tetapi saya tidak lagi ingin bermain. Bolehkah saya memadam akaun saya?

 

Anda boleh menarik diri dari kejohanan dengan menghubungi khidmat pelanggan kami di [email protected] Sekiranya anda ingin mendaftar semula atau memadam akaun pengguna anda di dalam esukan.gg, anda boleh hubungi khidmat pelanggan kami di [email protected] untuk bantuan lebih lanjut.

 

18.

Saya terlupa/hilang kata laluan saya

 

Sila tekan butang 'Lupa Kata Laluan' untuk menetapkan semula kata laluan anda.

 

19.

Apakah yang akan berlaku sekiranya saya disekat?

 

Sekiranya anda disekat, anda tidak boleh meneruskan penyertaan di dalam kejohanan.

 

20.

Apakah yang patut saya buat jika saya menghadapi masalah teknikal?

 

Sekiranya anda mengalami gangguan teknikal semasa kejohanan, anda boleh menghubungi penganjur acara. Walau bagaimanapun, untuk isu Laman Sesawang atau Servis anda boleh menghubungi khidmat pelanggan kami di [email protected]an.gg.

 

21.

Mengapakah permohonan saya untuk akaun esukan.gg ditolak?

 

• Salinan NRIC/IC tidak dilampirkan di dalam permohonan

• Nombor pada NRIC/IC tidak jelas

• Kesemua 12 digit pada NRIC/IC tidak kelihatan

• Hanya bahagian Gambar NRIC/IC dikemukakan

• Pantulan denyar kamera pada NRIC/IC menghalang kejelasan nombor NRIC

• NRIC rosak

• Kualiti NRIC buruk

• NRIC/IC yang dimasukkan tidak selari dengan NRIC/IC yang dimuat naik